TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la Bienvenida a Santa Rafaela Export. En adelante “Santa Rafaela Export” o “santarafaelaexport.cl”.

Las transacciones que se efectúen a través de www.santarafaelaexport.cl quedan sujetas a los presentes términos y condiciones.

Estos términos y condiciones deben ser aceptados como requisito para comprar en santarafaelaexport.cl Por lo anterior se entiende que cualquier persona que compre en santarafaelaexport.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

 

  1. Métodos de pago

FORMAS DE PAGO. Mediante Webpay. En la modalidad de Webpay las ventas se realizan de acuerdo al proceso normal de una tienda virtual, que incluye certificados de seguridad SSL.

  1. Envío

ENTREGA DEL PEDIDO. Como norma general, el plazo de entrega máximo de los productos es de 20 días para los pedidos nacionales y de 45 días para los pedidos internacionales, desde la formalización del pedido. Este plazo puede ser inferior y se le comunicará al cliente mediante un correo electrónico.
El producto se envía embalado en caja de cartón y acolchado, si el producto así lo requiere. En el interior se adjunta toda la documentación relativa a la venta y el envío se realiza a través de Seguimiento (starken.cl).

  1. Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Todas las devoluciones se deben reclamar dentro del plazo de 15 días desde la fecha de recepción. La devolución podrá efectuarse siempre que se encuentre en el envoltorio original, con las etiquetas originales del producto, y no se aprecie el uso o deterioro del producto. El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma. no se aceptará reclamaciones pasadas 24 horas de la fecha de recepción de la mercancía, ya que, según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas a Santa Rafaela Export SpA., por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y una descripción detallada del problema detectado. Puede contactarse con nosotros de lunes a viernes de 10:00h a 17:00hrs. llamando al número de teléfono +56 971352580 o por e-mail a info@santarafaelaexport.cl. Para cualquier devolución que no tenga como causa, desperfecto o error de Santa Rafaela Export SpA., los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario no podrá ser devuelto. Todo desperfecto será reposicionado sin coste alguno por el cliente. En el caso que de no querer la reposición todos los gastos de recogida y envío correrán a cargo del cliente. La devolución o cancelación total o parcial de cualquier pedido una vez entregado, por causas ajenas a Santa Rafaela Export SpA, será penalizada con un 35% del total de la factura en concepto de gestión, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados. Santa Rafaela Export SpA. dispone de una ventana de contacto en la página web para que los clientes nos hagan saber sus requerimientos. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de Santa Rafaela Export SpA. La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.
Con respecto a las devoluciones de dinero, solo se realizan al mismo medio de pago utilizado por el cliente.

  1. Información adicional

CONDICIONES GENERALES DE VENTA y COSTOS DE ENVÍO. Como norma general, los precios del transporte, (envío del producto) indicados incluyen el transporte hasta el domicilio del cliente en Chile según la nómina de ciudades del país desplegada en el proceso de compra en www.santarafaelaexport.cl . Por lo tanto, cualquier pedido realizado con una dirección de entrega que no esté reflejada en los perfiles de envío de esta tienda, será nulo. Es de absoluta responsabilidad del cliente indicar de forma correcta y clara la dirección de despacho en el proceso de compra en el sitio de Santa Rafaela Export SpA. Y, por tanto, Santa Rafaela Export SpA. no se responsabiliza por envíos a direcciones erróneas en base a la información entregada por el cliente.
PRECIOS. Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA, para el caso de las ventas nacionales, o cualquier otro impuesto que en su caso sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. Santa Rafaela Export SpA. se reserva el derecho de hacer modificación de precios.

OFERTA DE PRODUCTOS. Santa Rafaela Export SpA. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. Así mismo, Santa Rafaela Export SpA. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES; Santa Rafaela Export SpA. se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta o alquiler si se suceden situaciones que están fuera de su control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque. Santa Rafaela Export SpA. se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores lo más realistas posibles. De todos modos, dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores, Santa Rafaela Export SpA. no garantiza la definición exacta del color. Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad, pero no son 100% exactos.

Santa Rafaela Export SpA. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Una vez generada la compra aceptando las condiciones de contratación el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de facturación y numero de envío con el cual podrá rastrear su producto en el sitio web de Starken en todo momento. La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 19.628 de Protección de Datos de Carácter Personal, Santa Rafaela Export SpA. informa a los usuarios de su SITIO WEB que los datos personales recabados mediante los formularios, sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Santa Rafaela Export SpA. con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, Santa Rafaela Export SpA. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección de e-mail info@santarafaelaexport.cl . Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Cabe señalar que toda la información y transacciones de nuestros clientes se encuentran protegidas, ya que nuestra página web cuenta con un Certificado de seguridad SSL.

CONDICIONES DE USO La navegación, acceso y uso por el sitio web de Santa Rafaela Export SpA. confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por las páginas de Santa Rafaela Export SpA, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso. La página web de Santa Rafaela Export SpA. le proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de los sitios web. Esta responsabilidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por Santa Rafaela Export SpA. para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por la web.

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MODIFICACIONES Santa Rafaela Export SpA; Se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su SITIO WEB. Tanto en lo referente a los contenidos de su sitio web, como en las condiciones de uso de las mismas, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

RESERVA DE COOKIES Santa Rafaela Export SpA; Se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por su SITIO WEB para facilitar la personalización y comodidad de la navegación.

Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, Santa Rafaela Export SpA. informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario.
PROPIEDAD INTELECTUAL Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a Santa Rafaela Export SpA. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico Chileno, siéndoles aplicables tanto la normativa Chilena y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por Chile. Todos los productos y la marca Santa Rafaela Export están registrados o en proceso de registro en la Oficina Chilena de Patentes y Marcas. Por tanto, cualquier copia o imitación será objeto de delito. Santa Rafaela Export SpA. se reserva el derecho a la presentación de denuncias relacionadas con usurpación de derechos de Propiedad Industrial.

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